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HESH® ANC

BIENVENIDO A LA PÁGINA DE SOPORTE PARA TUS CRUSHER HESH® ANC, PARA UNA MEJOR EXPERIENCIA CON TU PRODUCTO, POR FAVOR PRESTA ATENCIÓN A LA SIGUIENTE INFORMACIÓN.

 

GUÍA DE USUARIO

Mira este video, o descarga la guía completa aquí.

 

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PROBLEMAS DE EMPAREJAMIENTO

PROBLEMA:

Tiene problemas para emparejar su Hesh® ANC con su dispositivo móvil, o su Hesh® ANC no funciona de otra manera.

SOLUCIÓN:

Un reinicio completo puede ayudar. Esta es la forma sencilla de hacerlo.

Primero, quita tus auriculares de la lista de dispositivos emparejados por Bluetooth. Ahora, mantenga presionado el botón principal y el botón para bajar el volumen durante 3 segundos.

Verá que los LED parpadean en violeta primero, un mensaje de voz dirá “Desconectado” y luego los auriculares pasarán al modo de emparejamiento, los LED parpadearán en azul y rojo y un mensaje de voz dirá “Emparejamiento”.

En este momento, encienda el Bluetooth de su dispositivo y busque “Hesh ANC” en su lista de dispositivos Bluetooth disponibles. Para dispositivos Android: haga clic en “+ Emparejar nuevo dispositivo” y seleccione Hesh® ANC para emparejar sus auriculares con su dispositivo.

Seleccione “Hesh ANC” y acepte cualquier mensaje de “Emparejar” o “Aceptar” que aparezca en su pantalla. Cuando se complete el emparejamiento, un mensaje de voz dirá “conectado”.

¿LOS AURICULARES NO SE CARGAN?

PROBLEMA:

No veo la LUZ LED ROJA en Hesh® ANC que indica que los auriculares se están cargando. O bien, no ver la LUZ LED AZUL en Hesh® ANC que indica que los auriculares se terminaron de cargar, a pesar de cargarse durante más de 2 horas.

Espere un momento después de enchufar los auriculares; en ocasiones, se tarda unos segundos en comenzar a cargar.

Verifique si hay residuos en el interior o si bloquean el puerto de carga en el costado de los auriculares.

Asegúrese de cargar sus auriculares en una superficie plana para asegurarse de que el conector USB del cable de carga esté al ras y bien insertado en el puerto de carga.

Al cargar el dispositivo, recomendamos utilizar un cable, cargador o tomacorriente con una potencia de salida que no supere los 18 vatios (5 voltios / 3,6 amperios).

Si ha comprobado todo lo anterior y todavía tiene problemas y / o si la luz indicadora permanece oscura y no se enciende, visite nuestra página de garantía donde puede presentar una reclamación para recibir un producto de reemplazo. Todos los productos Skullcandy tienen una garantía de 2 años.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

BATERÍA

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE CARGA TOTAL PARA HESH® ANC A TRAVÉS DEL CABLE DE CARGA USB-C?

2 horas para que los auriculares se carguen al 100%

¿HESH® ANC TIENE ALGÚN TIPO DE CARGA RÁPIDA?

¡SÍ! – Hesh® ANC tiene tecnología Rapid Charge con un puerto y cable de carga USB-C.

10 minutos de carga proporcionarán más de 3 horas de tiempo de juego.

LA VIDA ÚTIL DE LA BATERÍA Y EL TIEMPO DE JUEGO ES MUY IMPORTANTE PARA MÍ, ¿CUÁNTO DURA EL HESH® ANC?

Hay hasta 22 horas de reproducción en los auriculares con ANC activado.

Hay más de 30 horas de reproducción en los auriculares con ANC desactivado.

¿PUEDO CARGAR HESH® ANC CON MIS ACCESORIOS / PC / PORTÁTIL SKULLCANDY POWER?

Casi todos los cables de carga USB-A a USB-C funcionarán para cargar sus auriculares Hesh® ANC.

NUEVAS CARACTERÍSTICAS

CANCELACIÓN ACTIVA DE RUIDO

El modo de cancelación activa de ruido desconectará el ruido circundante y le permitirá concentrarse en su música y la tarea en cuestión.

Su función ANC siempre estará encendida como su configuración predeterminada cuando encienda los auriculares. Se le notificará con el mensaje de voz “Cancelación de ruido activada”

Para alternar entre ANC ON, ANC OFF y Modo ambiente, presione dos veces el botón superior. Dado que siempre comenzará con “Cancelación de ruido activada”, repetirá los mismos pasos para ingresar al “Modo ambiente”, “Cancelación de ruido APAGADA” (los modos ANC y ambiente están APAGADOS), y luego volverá a “Cancelación de ruido ENCENDIDA”.

¿Cómo funciona el ANC de tu producto?

Si te encuentras en ambientes con mucho ruido, el ANC funciona perfecto. En situaciones con poco ruido, el micrófono posiblemente no tendrá la capacidad de detectarlos, y por lo tanto la conversión de frecuencias no será optima. El ANC funciona mejor con ruidos de baja frecuencia, entiéndase los generados por motores, trenes, aviones y diferentes tipos de turbinas y motores. Solo actívalo y concéntrate en tu música favorita.

MODO AMBIENTE

El modo ambiente le permitirá amplificar su entorno para que pueda mantener cierta conciencia de la situación cuando use sus auriculares.

Puede que prefiera el modo ambiente para hacer ejercicio o cuando esté en un entorno ajetreado. Permitir algo de ruido ambiental a su alrededor puede aumentar la seguridad o simplemente mejorará las voces a su alrededor sin tener que quitarse los auriculares.

Para alternar entre ANC ON, ANC OFF y Modo ambiente, presione dos veces el botón superior. Dado que siempre comenzará con “Cancelación de ruido activada”, repetirá los mismos pasos para ingresar al “Modo ambiente”, “Cancelación de ruido APAGADA” (los modos ANC y ambiente están APAGADOS), y luego volverá a “Cancelación de ruido ENCENDIDA”.

¿QUÉ ES LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE TILE® Y CÓMO FUNCIONA?

La función de búsqueda de Tile® le permitirá localizar sus auriculares si los extravió o se los quitaron.

Necesitará descargar la aplicación Tile para que esta función funcione con su dispositivo, ¡y es muy fácil de configurar! Simplemente siga las instrucciones en pantalla para vincular su Hesh ANC a la aplicación, y estará listo para comenzar.

CONEXIÓN

¿SE EMPAREJA EL HESH® ANC CON LA APLICACIÓN SKULLCANDY?

No, el HHesh® ANC no se emparejará con la aplicación Skullcandy.

¿CUÁL ES LA GAMA BLUETOOTH DEL HESH® ANC?

Podrá escuchar hasta 30 pies (10 metros) de distancia desde su dispositivo emparejado, aunque su experiencia de conexión puede variar según su entorno.

¿PUEDO CONECTAR HESH® ANC A UNA COMPUTADORA?

Sí, así como a un teléfono, tableta, reproductor MP3, computadora portátil o cualquier otra cosa con conexión Bluetooth.

¿PUEDO USAR HESH® ANC CON UNA PS4 / XBOX ONE / SWITCH?

Xbox One: No

Switch: sí

PS4: No

¿QUÉ VERSIÓN DE BLUETOOTH UTILIZA HESH® ANC?

Bluetooth® versión 5.0

PREGUNTAS GENERALES

¿PUEDO USAR SIRI / GOOGLE ASSISTANT / ALEXA CON MY HESH® ANC?

Cuando está emparejado con su dispositivo, puede presionar el botón principal en el lado derecho dos veces para activar la función de asistente de voz en cualquier momento.

 

GARANTÍA

 

POR FAVOR, ASEGÚRESE DE COMUNICARSE CON EL SERVICIO AL CLIENTE ANTES DE PRESENTAR UN RECLAMO, PODEMOS AYUDARLE RÁPIDAMENTE A SOLUCIONAR PROBLEMAS Y RESOLVER SU PROBLEMA

 

¿QUÉ PASA SI MIS AURICULARES SE ROMPEN O SE PIERDEN?

Si se trata de un defecto del fabricante, Skullcandy lo tiene cubierto con una garantía limitada de 2 años.